지니스안경 A/S 안내
보증 및 수리
- 지니스안경 취급 제품은 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐 만들어집니다.
- 소비자의 정상적인 사용상태에서 이상이 발생하였을 경우 최초 구매처에서 아래 보증기간 동안 무상 A/S 해드립니다.
- 보증기간이 경과한 경우 또는 보증기간 이내라 하더라도 유상 A/S로 판단되는 경우 요금이 부과될 수 있습니다.
- A/S를 요할 때에는 보증서를 꼭 제시 하십시오.
- 보증서는 재발급 되지 않으므로 소중히 보관 하십시오.
- 보증서는 국내에서만 유효합니다.
A/S 기술지원
1. 무상 A/S
- 최초 구입일로부터 3개월 이내 (구입일자 확인이 안될 경우, JINYUS OMS 구매이력 기준 3개월 이내이므로 반드시 구매일자 확인)
- 해당 제품을 보증기간 내 타인에게 양도 및 판매하는 경우 유상 A/S 적용
- 보증범위는 최대 2회로 제한
- 최초 구입일로부터 15일 이내 제품 불량인 경우 동일제품으로 우선처리 원칙, 단 동일제품이 없는 경우 동일 가격대 제품으로 교환처리
2. 유상 A/S
- 무상 A/S 기간이 경과한 경우
- 고객의 과실, 고의, 취급 부주의로 인해 발생한 제품손상
- 천재지변이나 사고, 재해 및 일상생활 등으로 인해 발생한 제품손상
- 기타 제품의 품질이나 성능의 이상이 아닌 여타 외부의 요인에 의해 발생한 제품손상
- 부속품이나 소모품을 별도 구매하여 자가 A/S로 발생하는 제품손상
- 고객부주의로 제품분실인 경우
- 소모품은 보증대상에서 제외
안경테 / 렌즈 교환, 환불규정 (제품의 정상적인 사용 조건에서 제품불편 발생의 경우)
| 소비자 피해유형 | 보상 내용 | |||
| 교환 | 환불 | |||
| 안경테 | 상품 수령 후 7일 이내 제품 하자 발생 (재질 벗겨짐/코팅 이상) | 제품교환 | 환불가능 | |
| 사용 중 부주의로 인한 제품 훼손/고객님 단순변심 | 해당없음 | 해당없음 | ||
| (사전 고지 후) 타 매장 구매 안경테 피팅/가공 시 파손-AS처리 | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 판단착오 (재질, 질감, 색상 등의 착오로 구입하신 경우) | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 안경렌즈 | 상품 수령 후 3일 이내 제품 하자 발생 (코팅 벗겨짐) - 고객님 부주의 제외 | 제품교환 | 환불가능 | |
| 주의 사항에 반하는 사용으로 생긴 불량 | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 구매 2개월 이후 시력 변화로 인한 제품 변경 요청 | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 제품 수령 후 한달 이내 제품 코팅 손상의 경우 | 제품교환 | 환불가능 | ||
| 주문 렌즈의 색이 주문 사항과 현격히 다른 경우 (착색) | 제품교환 | 환불가능 | ||
| 도수 부적응 (1주일 이내 동일한 불편 2회 이상) | 도수교환 | 환불가능 | ||
| 주의 사항 설명 했음에도 제품 불만으로 교환 요청 (예: 블루라이트-주변 색이 노랗게 보인다 등) | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 안경테 교환으로 인한 안경렌즈 교체 | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 한달 간 착용 후 부적응 시 교환/환불 요청 (100%) - 현재 프로모션 진행 중 제품에 해당 | 제품교환 | 환불가능 | ||
| 제품 수령 후 사용 중에 생긴 렌즈 표면의 상처 (고객 부주의) | 해당없음 | 해당없음 | ||
콘택트렌즈 교환, 환불규정 (제품의 정상적인 사용 조건에서 제품불편 발생의 경우)
| 소비자 피해유형 | 보상 내용 | |||
| 교환 | 환불 | |||
| 콘택트렌즈 | 제품 수령 수 일주일 이내 제품 하자로 인한 부적응 (출혈, 렌즈 움직임, 렌즈 이탈) | 제품교환 | 환불가능 | |
제품 개봉 후 교환 요청 (소비자 변심) - 30개 중 4개, 6개중 2개 이하 사용 시 교환 가능. 단, 미리 안내 해야 함 | 제품교환 | 해당없음 | ||
| 제품 수령 후 일주일 이내 육안으로 확인 할 수 있는 렌즈 디자인, 변색의 경우 | 제품교환 | 해당없음 | ||
| 제품 수령 2주 내 렌즈 내용물이 없는 경우, 케이스를 지참하여 매장 방문낱개 포장이 개봉된 경우 제외, 팩 제품에 해당 | 제품교환 | 환불가능 | ||
| 제품 수령 후 동일한 불편 원인으로 매장 방문 3회 이상 예) 하드렌즈 부적응 | 제품교환 | 환불가능 | ||
| 구매 시점에서 제품 유통기간이 경과된 경우 (팩/병/약품 모두 해당) | 제품교환 | 환불가능 | ||
| 안질환 (결막염 등) 발생 시점에서 착용하거나 화장품 등이 침착된 콘택트렌즈 | 해당없음 | 해당없음 | ||
| 제품 구매 후 시력교정 수술 (라식 등)으로 인해 필요 없게 된 경우 / 고객님 단순 변심 | 해당없음 | 해당없음 | ||
제품 부적응: 팩 제품 30개인 경우 4개 이상 사용 시 / 6개인 경우 2개 이상 사용시 비용적으로 사용금액만 주고 제품은 돌려주는 경우 거부할 권리가 있음 완제품이 아니기 때문에 사용하던 물건은 반품의무 없음 | 규정기준 수량에 대한 제품 교환& 샘플 증정 또는 제품 교환 | 해당없음 | ||
| RGP렌즈 최종 조정이 끝난 시점에서 30일 이내 렌즈 적응 못함 | 제품교환 | 해당없음 | ||
| 사용한 경우 또는 부주의로 인해 훼손된 경우. 예) 케이스 오픈 시 찢어짐 | 해당없음 | 해당없음 | ||
A/S 비용 소비자 가격표
| 기본 | |||||
| 내역 | 일반금속 | 티탄 | 납기기한 | ||
| 기본: 용접, 도금, 단색코팅 | 23,400원 | 26,700원 | 6일~12일 | ||
추가 비용 | 바이칼라/2칼라 | 2,000원 | |||
에폭시, 페인트 | 2,000원~ | ||||
| 보석 | 10~30개 | 1,500원/개 | |||
| 31개 이상 | 별도문의 | ||||
페인트투톤 | 5,000원~ | ||||
로고제작 | 40,000원 | 첫 제작은 70,000원 | |||
| 레이져작업 | 25,000원 | ||||
| TR, 데스리, 뿔테 | ||||
| 내역 | 수리비용 | 납기기한 | 비고 | |
메탈코 달기 | 23,400원 | 3일~5일 | ※ 왕복 택배비 포함 ※ 부가세 포함 ※ 모든 수입제품 ※ 부위별 새제품 교환 비용 ㆍ 다리 25%/ea ※ 구매금액 기준 및 동일제품 재고에 ※ 단, 수입은 업체로 별도 문의 | |
뿔코 달기 | 22,000원 | |||
부러짐 재생 | 23,400원 | 5일~8일 | ||
| 재코팅 | 단색 | 23,400원 | ||
| 투톤 | 26,700원 | |||
광택 / 폴리싱 | 22,000원 | 7일 | ||
알러지 방지 (칠보) | 19,000원 | 4일 | ||